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收银员的基本常识

收银员指超市,商场,宾馆,酒店等经营场所给顾客结账的雇员。那么收银员的基本常识有哪些呢?下面就和小编一起去了解一下吧,希望可以给大家带来参考与帮助!

收银员指超市,商场,宾馆,酒店等经营场所给顾客结账的雇员。那么收银员的基本常识有哪些呢?下面就和小编一起去了解一下吧,希望可以给大家带来参考与帮助!

收银员的岗位职责

1、遵守收银员服务规范,按规范进行服务。

2、熟悉控制各个时段的上机价格,熟练操作收费系统等有关设备。

3、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

4、收银员交接班时一定2人同时清点,复合,周转资金,做好每日进货帐目具体登记,收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

5、收银台现金只能由指定管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金,如有上述情况发生,一切责任由收银员承担。

6、不得以任何理由上机不计时,即便不须付现金的(如:老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明,做好登记,员工号任何时候不得同时开出5个以上)。

7、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

8、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广会员卡。

9、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

10、协助网管对客人上机情况进行提醒。

收银员的基本电脑常识

做收银员要会的电脑基本操作是: 熟练使用办公软件及收银相关   设备,收银电脑设备的按键要熟练, 比如常用的收银设备快捷键如下(设备不同,按键会有区别):

1、付款 –[F9] ,扫描完成后,按此键结算商品总价,收找顾客现金。交易完成 –[P] ,开始打印电脑小票,准备接待下位顾客。

2、取消交易 –[Ctrl+Del] ,对某次不能达成交易的单,将已输入的数据取消。挂单 –[F6] ,对于已进行的交易需要暂停时按此键挂起,必要时再继续。

3、取单 –[Shift+F6] ,对已挂起需继续的交易,按此键可取出  继续操作。因挂单最多可以挂 10 个单,取单时注意选择。

收银员的基本常识插图

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4、帮助 –[F8] ,对某项不熟悉的操作,按此键选择菜单可获得帮助。返回 –[Esc] ,返回初始状态。

5、删除记录 –[U]  ,删除某项废弃的交易记录。

6、签退 –[Ctrl+X] ,使用完收银机,下班时使用(没有签退不能关机)。

收银员的工作流程

现金流程:

1、确认账单;

2、告知金额;

3、收钱与验钞;

4、找零;

5、询问发票;

6、感谢顾客并送客。

刷卡结算流程:

1、确认账单;

2、告知金额;

3、刷卡操作;

4、签字确认;

5、询问发票;

6、感谢顾客并送客。

收银员的基本常识插图(1)

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作者: 791650988

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