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物业客服前台工作职责

物业客服前台工作有负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主或住户联络等职责。

公文的特点是什么

公文的特点是具有鲜明的政治性(直接反映国家政权的阶级属性)、法定的作者(统治政权立法赋予相应权力的组织撰制)、法定的权威(具有法律的或行政的权威)、特定的体式(有严格的规范和统一的要求)、现实的效用(为解决现实问题而产生)、固定的读者(确定范围明确的读者对象)。

物业客服前台工作有负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主或住户联络等职责。

物业客服前台工作职责插图

物业客服前台工作职责:

1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;

2、负责部门内务管理工作和各种文件的拟定、打印与分派;

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3、负责汇总呈报部门月材料需用计划和月材料消耗报表;

4、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;

5、物业管理相关法律法规的收集整理工作;

6、负责信件的收发和登记;

7、协助主管编制本部门的相关统计报表;

8、完成上级领导交办的其他任务。

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作者: 791650988

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